1. Quem somos

A Produfest é uma empresa especializada no desenvolvimento e na fabricação de artigos para festas, decoração e utilidades.

Nome fantasia: Produfest
CNPJ: 15.161.346/0001-49
Endereço: Estrada Vicinal João Parise, nº 1930, Chácara Jockey Club, São José do Rio Preto – SP, CEP 15062-000
Site: produfest.com.br
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: marketing@produfest.com.br

A Produfest é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados diretamente em seu site.

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar dados pessoais quando você preenche um formulário, solicita um catálogo, demonstra interesse em se tornar cliente, entra em contato pelo WhatsApp ou interage com nosso site.

Dependendo do formulário ou da finalidade do contato, poderão ser solicitados:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone ou número de WhatsApp;
• Cidade e estado;
• Nome da empresa;
• CNPJ;
• Segmento de atuação;
• Conteúdo da mensagem enviada;
• Interesse em se tornar cliente;
• Interesse em receber o catálogo;
• Interesse em produtos, novidades ou condições comerciais.

Também podemos coletar automaticamente algumas informações técnicas durante a navegação, como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Data e horário dos acessos;
• Origem do acesso ao site;
• Tempo de permanência;
• Interações realizadas no site;
• Identificadores gerados por cookies e tecnologias semelhantes.

Nosso site não permite a criação de contas, não possui comentários públicos e não realiza compras, pagamentos ou fechamento de pedidos diretamente pela plataforma.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder a dúvidas, mensagens e solicitações;
• Entrar em contato com potenciais clientes;
• Enviar catálogos e materiais solicitados;
• Verificar o interesse em se tornar cliente da Produfest;
• Direcionar o atendimento ao representante comercial responsável pela região;
• Apresentar produtos, lançamentos e oportunidades comerciais;
• Enviar comunicações de marketing, quando autorizado;
• Informar sobre novidades, campanhas, conteúdos e condições comerciais;
• Atender contatos de fornecedores, representantes e influenciadores;
• Identificar o perfil e o segmento de atuação dos interessados;
• Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;
• Produzir estatísticas e relatórios de acesso;
• Avaliar o desempenho de campanhas de marketing;
• Criar públicos e anúncios mais relevantes;
• Prevenir fraudes, spam e acessos automatizados;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Proteger os direitos e interesses da Produfest.

Os dados serão utilizados apenas para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com o motivo pelo qual foram coletados.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base:

• No consentimento fornecido pelo titular;
• Na realização de procedimentos preliminares relacionados a uma possível relação comercial;
• No cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• No exercício regular de direitos;
• No legítimo interesse da Produfest, desde que respeitados os direitos e as expectativas do titular;
• Na proteção contra fraudes e no reforço da segurança dos ambientes digitais.

A base legal utilizada poderá variar conforme a forma de interação e a finalidade de cada tratamento. Essas hipóteses estão previstas no artigo 7º da LGPD.

5. Formulários, catálogo e contato comercial

Quando você preenche um formulário no site, os dados informados são utilizados para atender à solicitação apresentada.

Caso demonstre interesse em se tornar cliente, receber o catálogo ou conhecer os produtos da Produfest, nossa equipe poderá entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail.

Determinadas informações também poderão ser encaminhadas ao representante comercial responsável pela região informada no formulário, quando isso for necessário para dar continuidade ao atendimento.

O envio de um formulário não representa aprovação de cadastro, garantia de atendimento comercial, concessão de crédito ou celebração automática de contrato.

6. Comunicações por e-mail e marketing

A Produfest poderá enviar e-mails com catálogos, novidades, lançamentos, conteúdos, campanhas e condições comerciais quando houver autorização, solicitação do interessado ou outra base legal aplicável.

O titular poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastramento disponível nos e-mails ou mediante solicitação enviada para:

marketing@produfest.com.br

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para responder a uma solicitação já realizada ou dar continuidade a um atendimento em andamento.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante que auxiliam no funcionamento do site, na lembrança de preferências e na análise da navegação.

A Produfest poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento adequado, a segurança e a navegação no site. Alguns desses cookies não podem ser desativados sem comprometer determinadas funcionalidades.

Cookies de análise

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e como a experiência pode ser melhorada.

Para essa finalidade, podemos utilizar o Google Analytics.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para avaliar campanhas, criar públicos e apresentar anúncios mais relevantes em outros sites e plataformas.

Para essa finalidade, podemos utilizar o Meta Pixel, também conhecido como Facebook Pixel.

Cookies de funcionalidade e terceiros

Podem ser definidos por recursos externos incorporados ao site, como vídeos, botões do WhatsApp e outros conteúdos de terceiros.

Ao acessar o site, o visitante poderá aceitar, recusar ou configurar os cookies não essenciais por meio do aviso de preferências. As escolhas também poderão ser alteradas posteriormente pelo gerenciador de cookies, quando disponível, ou pelas configurações do navegador.

A recusa de cookies não essenciais não deve impedir o acesso às funções principais do site, embora determinados recursos possam ficar limitados. A ANPD recomenda que os titulares tenham opções claras para rejeitar cookies não necessários e gerenciar suas preferências.

8. Ferramentas e serviços utilizados

Para operar o site, atender contatos, analisar resultados e divulgar produtos, a Produfest utiliza ferramentas de terceiros, incluindo:

• WordPress;
• Elementor;
• RD Station;
• Google Analytics;
• Meta Pixel;
• Google reCAPTCHA;
• WhatsApp;
• Plataformas de vídeos e conteúdos incorporados.

Esses fornecedores poderão tratar determinados dados técnicos ou pessoais de acordo com a finalidade de cada serviço e com suas próprias políticas de privacidade.

A Produfest procura utilizar fornecedores reconhecidos e limitar o acesso às informações ao que for necessário para a prestação dos respectivos serviços.

9. Conteúdos incorporados e links externos

Algumas páginas poderão conter vídeos, imagens, botões, links ou outros conteúdos incorporados de plataformas externas, como YouTube, Instagram, Facebook e WhatsApp.

Esses conteúdos poderão se comportar como se o visitante estivesse acessando diretamente a plataforma de origem. Dessa forma, terceiros poderão coletar informações, utilizar cookies e registrar interações de acordo com suas próprias políticas.

Ao clicar em um link externo ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp, o visitante passa a utilizar um ambiente que não é controlado diretamente pela Produfest.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

10. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Representantes comerciais responsáveis pelo atendimento da região;
• RD Station, para gerenciamento de contatos, formulários e comunicações;
• Google, Meta e fornecedores de tecnologias utilizadas no site;
• Plataformas responsáveis por conteúdos incorporados;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

Internamente, os dados poderão ser acessados por colaboradores autorizados da Produfest que precisem das informações para realizar o atendimento ou executar suas atividades profissionais.

O compartilhamento será limitado ao necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

11. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para:

• Atender à solicitação realizada;
• Manter o relacionamento comercial;
• Enviar comunicações autorizadas;
• Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer ou defender direitos em processos;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança do site.

Os prazos poderão variar conforme o tipo de dado e a finalidade do tratamento.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

12. Segurança das informações

A Produfest adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

O acesso às informações é restrito às pessoas e aos fornecedores que necessitam dos dados para desempenhar suas atividades.

Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão tomadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

A ANPD orienta a implementação de medidas técnicas e administrativas de segurança adequadas à realidade e aos riscos das operações de tratamento.

13. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Informações sobre o compartilhamento dos dados;
• Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Os direitos não são absolutos. Em alguns casos, a Produfest poderá manter determinadas informações para cumprir obrigações legais, exercer direitos ou atender a outras hipóteses autorizadas pela LGPD. Os principais direitos do titular estão previstos nos artigos 18 e 20 da Lei nº 13.709/2018.

14. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Equipe Produfest pelo e-mail:

marketing@produfest.com.br

Para proteger o titular e evitar fraudes, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa que realizou o pedido.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos aplicáveis, considerando a complexidade e a natureza do pedido.

15. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, nos processos internos ou na legislação.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.