1. Quem somos

A UDBless é uma marca própria brasileira de utilidades domésticas, criada pelo Grupo Produfest e voltada a oferecer mais organização, praticidade e funcionalidade para os espaços do cotidiano.

Com identidade, comunicação, operação comercial e atendimento próprios, a UDBless desenvolve soluções versáteis para cozinha, despensa, geladeira, lavanderia, banheiro, escritório e outros ambientes da casa.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a interação com o site, os formulários e os demais canais digitais da UDBless.

Para fins legais e de cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a pessoa jurídica controladora dos dados tratados nos canais da UDBless é:

• Razão social e nome fantasia: Produfest;
• CNPJ: 15.161.346/0001-49;
• Endereço: Estrada Vicinal João Parise, nº 1930, Chácara Jockey Club, São José do Rio Preto – SP, CEP 15062-000;
• Site: produfest.com.br;
• E-mail para assuntos relacionados à privacidade: marketing@produfest.com.br.

A identificação da pessoa jurídica acima é apresentada para fins legais. A comunicação, o atendimento e o relacionamento realizados pelos canais da marca são conduzidos pela equipe da UDBless.

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar dados pessoais quando você preenche um formulário, solicita um catálogo, demonstra interesse em se tornar cliente, entra em contato pelo WhatsApp ou interage com o site e os canais digitais da UDBless.

Dependendo do formulário preenchido ou da finalidade do contato, poderão ser solicitados:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone ou número de WhatsApp;
• Cidade e estado;
• Nome da empresa;
• CNPJ;
• Segmento de atuação;
• Conteúdo da mensagem enviada;
• Interesse em se tornar cliente;
• Interesse em receber o catálogo;
• Interesse em produtos, novidades ou condições comerciais.

Também poderemos coletar automaticamente algumas informações técnicas durante a navegação, como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Data e horário dos acessos;
• Origem do acesso ao site;
• Tempo de permanência;
• Interações realizadas no site;
• Identificadores gerados por cookies e tecnologias semelhantes.

O site da UDBless funciona como um catálogo institucional e comercial. A plataforma não permite a criação de contas, não possui comentários públicos e não realiza compras, pagamentos ou fechamento de pedidos diretamente pelo site.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder a dúvidas, mensagens e solicitações;
• Entrar em contato com potenciais clientes;
• Enviar catálogos e materiais solicitados;
• Verificar o interesse em se tornar cliente da UDBless;
• Direcionar o atendimento ao representante comercial responsável pela região;
• Apresentar produtos, lançamentos e oportunidades comerciais da UDBless;
• Enviar comunicações de marketing, quando autorizado;
• Informar sobre novidades, campanhas, conteúdos e condições comerciais;
• Atender contatos de fornecedores, representantes e influenciadores;
• Identificar o perfil e o segmento de atuação dos interessados;
• Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;
• Produzir estatísticas e relatórios de acesso;
• Avaliar o desempenho de campanhas de marketing;
• Criar públicos e anúncios mais relevantes;
• Prevenir fraudes, spam e acessos automatizados;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Proteger os direitos, os interesses e os canais digitais da UDBless.

Os dados serão utilizados apenas para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com o motivo pelo qual foram coletados.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base:

• No consentimento fornecido pelo titular;
• Na realização de procedimentos preliminares relacionados a uma possível relação comercial;
• No cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• No exercício regular de direitos;
• No legítimo interesse relacionado à operação, ao atendimento e às atividades comerciais da UDBless, desde que respeitados os direitos e as expectativas do titular;
• Na proteção contra fraudes e no reforço da segurança dos ambientes digitais.

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a forma de interação do titular e com a finalidade de cada tratamento.

5. Formulários, catálogo e contato comercial

Quando você preenche um formulário relacionado à UDBless, os dados informados são utilizados para atender à solicitação apresentada.

Caso demonstre interesse em se tornar cliente, receber o catálogo ou conhecer os produtos da UDBless, a equipe da marca poderá entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail.

Determinadas informações também poderão ser encaminhadas ao representante comercial responsável pela região informada no formulário, quando isso for necessário para dar continuidade ao atendimento.

O envio de um formulário não representa aprovação de cadastro, garantia de atendimento comercial, concessão de crédito ou celebração automática de contrato.

6. Comunicações por e-mail e marketing

A UDBless poderá enviar e-mails com catálogos, novidades, lançamentos, conteúdos, campanhas e condições comerciais quando houver autorização, solicitação do interessado ou outra base legal aplicável.

O titular poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastramento disponível nos e-mails ou mediante solicitação enviada para:

marketing@produfest.com.br

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para responder a uma solicitação já realizada ou dar continuidade a um atendimento em andamento.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante que auxiliam no funcionamento do site, na lembrança de preferências e na análise da navegação.

O site e os canais digitais da UDBless poderão utilizar as seguintes categorias de cookies:

Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento adequado, para a segurança e para a navegação no site. Alguns desses cookies não podem ser desativados sem comprometer determinadas funcionalidades.

Cookies de análise

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e como a experiência de navegação pode ser melhorada.

Para essa finalidade, poderá ser utilizado o Google Analytics.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para avaliar campanhas, criar públicos e apresentar anúncios mais relevantes em outros sites e plataformas.

Para essa finalidade, poderá ser utilizado o Meta Pixel, também conhecido como Facebook Pixel.

Cookies de funcionalidade e de terceiros

Podem ser definidos por recursos externos incorporados ao site, como vídeos, botões do WhatsApp e outros conteúdos disponibilizados por terceiros.

Ao acessar o site, o visitante poderá aceitar, recusar ou configurar os cookies não essenciais por meio do aviso de preferências.

As escolhas poderão ser alteradas posteriormente pelo gerenciador de cookies, quando disponível, ou pelas configurações do navegador utilizado.

A recusa de cookies não essenciais não deverá impedir o acesso às funções principais do site, embora determinados recursos possam ficar limitados.

8. Ferramentas e serviços utilizados

Para operar seus canais digitais, atender contatos, analisar resultados e divulgar seus produtos, a UDBless poderá utilizar ferramentas e serviços de terceiros, incluindo:

• WordPress;
• Elementor;
• RD Station;
• Google Analytics;
• Meta Pixel;
• Google reCAPTCHA;
• WhatsApp;
• Plataformas de vídeos e conteúdos incorporados.

Esses fornecedores poderão tratar determinados dados técnicos ou pessoais de acordo com a finalidade de cada serviço e com suas próprias políticas de privacidade.

A equipe responsável pela operação da UDBless procura utilizar fornecedores reconhecidos e limitar o acesso às informações ao que for necessário para a prestação dos respectivos serviços.

9. Conteúdos incorporados e links externos

Algumas páginas da UDBless poderão conter vídeos, imagens, botões, links ou outros conteúdos incorporados de plataformas externas, como:

• YouTube;
• Instagram;
• Facebook;
• WhatsApp.

Esses conteúdos poderão se comportar como se o visitante estivesse acessando diretamente a plataforma de origem. Dessa forma, os terceiros responsáveis poderão coletar informações, utilizar cookies e registrar interações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Ao clicar em um link externo ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp, o visitante passa a utilizar um ambiente que não é controlado diretamente pela UDBless.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das respectivas plataformas antes de fornecer informações pessoais.

10. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Representantes comerciais responsáveis pelo atendimento da região;
• RD Station, para gerenciamento de contatos, formulários e comunicações;
• Google, Meta e fornecedores de tecnologias utilizadas no site;
• Plataformas responsáveis por conteúdos incorporados;
• Prestadores de serviços necessários para a operação dos canais da UDBless;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

Internamente, os dados poderão ser acessados por profissionais autorizados da equipe UDBless que necessitem das informações para realizar atendimentos, executar atividades comerciais ou administrar os canais da marca.

O compartilhamento será limitado ao necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

11. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para:

• Atender à solicitação realizada;
• Manter o relacionamento comercial;
• Enviar comunicações autorizadas;
• Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança do site e dos canais digitais.

Os prazos poderão variar de acordo com o tipo de dado, a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

12. Segurança das informações

A controladora dos dados, por meio da equipe responsável pelos canais da UDBless, adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;
• Perda;
• Alteração;
• Divulgação;
• Utilização indevida.

O acesso às informações é restrito aos profissionais e fornecedores que necessitem dos dados para desempenhar suas atividades.

Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.

Caso seja identificado um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

13. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Informações sobre o compartilhamento dos dados;
• Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Esses direitos não são absolutos. Em alguns casos, a controladora poderá manter determinadas informações para cumprir obrigações legais, exercer direitos ou atender a outras hipóteses autorizadas pela legislação.

14. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais realizado nos canais da UDBless, entre em contato com a equipe responsável pelo e-mail:

marketing@produfest.com.br

Para proteger o titular e evitar fraudes, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa que realizou o pedido.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos aplicáveis, considerando a complexidade e a natureza de cada solicitação.

15. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças:

• No site;
• Nos canais digitais;
• Nas ferramentas utilizadas;
• Nos processos internos da UDBless;
• Na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.